Din fortrydelsesret

Fortrydelsesretten følger sælgeren, ikke markedspladsen. Om du har fortrydelsesret afhænger af, om du har købt af en erhvervssælger eller af en privatperson.

Køb af erhvervssælger: 14 dages fortrydelsesret.
Handler du med en butik der har CVR – heriblandt &Cards Aarhus og &Cards København – har du 14 dages fortrydelsesret på Buy-Now produkter efter forbrugeraftaleloven. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig udpeget person (ikke fragtmanden) får varen i fysisk besiddelse.
Køb af privat sælger: ingen fortrydelsesret.
Forbrugeraftaleloven gælder handler mellem en erhvervsdrivende og en forbruger. Køber du af en privatperson, er handlen ikke omfattet, og der er derfor ingen fortrydelsesret.

Du kan se hvilken type sælgeren er øverst på sælgerens butiksside, hvor der står enten Erhvervssælger eller Privatsælger. Det fremgår også af din ordrebekræftelse.

Uanset hvem du køber af, står du ikke alene med risikoen.
Hver eneste vare går gennem os, inden den når frem til dig. Passer den ikke til beskrivelsen, stopper vi handlen, og du får dine penge tilbage – også når sælgeren er privat.
⚠️ Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for auktioner. Bud på auktion er juridisk bindende, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 11.

Sådan fortryder du

For at udøve din fortrydelsesret skal du give den sælger, du har købt varen af, en utvetydig erklæring. Du kan:

  1. Sende en besked via &Cards’ meddelelsessystem til sælgeren
  2. Sende en e-mail direkte til sælgeren (e-mail findes på sælgerens profil)
  3. Bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor

Din fortrydelse er rettidig, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber.

Returnering af varen

Du skal sende varen tilbage til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden de 14 dage udløber.

Du skal selv betale returfragten, medmindre sælgeren har angivet andet.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Når sælgeren har modtaget varen retur, tilbagebetales købesummen inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste, sælgeren tilbyder).

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at sælgeren har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Sælgeren kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Køb af private sælgere – forbrugeraftaleloven gælder kun handler med erhvervsdrivende
    • n
  • Auktioner (jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 11)
  • Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  • Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering
  • Lydoptagelser, videooptagelser eller computer-software, hvis forseglingen er brudt
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner
  • Varer, der efter deres art hurtigt forringes eller udløber
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående samtykke

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til [sælgerens navn, fysiske adresse og eventuelt e-mailadresse]:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

 

Forbrugerens navn:

 

Forbrugerens adresse:

 

 

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen afgives på papir):

 

Dato:

 

(*) Det ikke relevante udstreges.

Senest opdateret: [DATO]